12306全程票第二程冲突解决方案

发布时间：2025-02-25 16:34:01作者：kaer

在铁路出行中，有时旅客会遇到购买全程票后，第二程车票因行程冲突而无法购买的情况。这通常发生在需要中转的行程中，当第一段行程购买了全程票，而第二段行程的开始时间与第一段行程的结束时间存在重叠时，12306系统会提示行程冲突，阻止第二段行程车票的购买。

二、解决方法

针对这一问题，12306提供了多种解决方案，以下是几种常用的方法：

（一）联系12306客服

最直接的方式是拨打12306客服电话，选择客运服务后转人工客服。向客服人员说明情况，提供姓名、身份证号和相关车次信息。客服人员会在核实无误后，帮助解除行程冲突限制。通常，这一过程需要等待几分钟至半小时不等，系统会自动刷新票务信息，之后即可购买第二程车票。

（二）使用12306app投诉功能

对于习惯使用智能手机的旅客，可以选择在12306app上进行操作。具体步骤如下：打开12306app，进入“我的”页面，找到并点击“投诉”选项，选择“购票改签投诉”，然后选择乘车订单，投诉类型选择“网购网改”。在补充信息栏中，详细说明行程冲突的情况，包括第一段和第二段行程的车次、时间以及身份证号等信息。最后，点击“提交”按钮。12306客服人员会在收到投诉后，尽快处理并解除行程冲突限制。